Chính sách đổi trả
Tại Storehangnhap chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng với giá tốt nhất. Tất cả các sản phẩm được bán tại Storehangnhap đều là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Hình ảnh, kiểu dáng, mẫu mã, thông số kỹ thuật và xuất xứ của sản phẩm đăng trên web đúng 100% với sản phẩm bạn nhận được.
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Storehangnhap sẽ hỗ trợ quý khách có thể đổi trả và hoàn lại tiền hàng với các điều kiện sau:
*** Điều kiện đổi /trả và hoàn tiền cho Quý khách:
- Sản phẩm được đổi & trả trong 3 ngày đầu tiên nếu sản phẩm Quý khách nhận được không đúng chủng loại, mẫu mã của sản phẩm đăng trên website storehangnhap.com như quý khách đặt hàng. Sẽ được hoàn trả lại số tiền đã thanh toán khi mua hàng
- Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Sản phẩm được đổi khi bị lỗi hỏng do nhà sản xuất.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong và nhãn mác của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại bao bì phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, phát hiện có nước hoặc ẩm ướt trong sản phẩm …).
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…).
*** Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm sang loại sản phẩm khác.
- Các trường hợp đổi, trả hàng do Quý khách thay đổi ý định mua hàng, tính năng và công dụng của sản phẩm không như ý, không thích sản phẩm đã mua sẽ không được chấp nhận.
- Không chấp nhận việc trả hàng để lấy lại tiền mặt trong bất cứ trường hợp nào nếu không thỏa mãn mục 1." Điều kiện áp dụng"
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
- Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, thiên tai, cháy hỏng thiết bị…
- Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
- Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
- Các thông số trên sản phẩm không khớp với thông tin đăng tải trên Storehangnhap.com
- Sản phẩm bị thiếu phụ kiện
- Sản phẩm hoặc phụ kiện bị ướt, ẩm, bị hỏng, bị đốt cháy...
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu bị sửa chữa.
- Các nguyên nhân hỏng hóc do cháy nổ, thiên tai ( sét đánh, mưa lũ).
*** Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
- Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua bộ phận nhân viên của shop.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 ( bảy ) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
*** Liên hệ làm thủ tục đổi trả hàng:
- Hotline: 09.72.70.70.85 hoặc
- E-mail: Storehangnhap@gmail.com